Política de Privacidade
Saiba como protegemos e tratamos seus dados pessoais na Plataforma "Crescer Com Segurança" da Dra. Dani Ramos
Índice
- 1. Sobre a Plataforma
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Base Legal e Finalidades
- 4. Cookies e Tecnologias Similares
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Pagamentos
- 7. Segurança e Armazenamento
- 8. Transferências Internacionais
- 9. Retenção e Eliminação
- 10. Direitos do Titular (LGPD)
- 11. Menores de Idade
- 12. Comunicações e Preferências
- 13. Atualizações desta Política
- 14. Contato
1. Sobre a Plataforma
A Plataforma "Crescer Com Segurança" da Dra. Dani Ramos é uma plataforma digital educacional dedicada à distribuição de conteúdos de e-learning na área de pediatria e psicologia infantil.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
A plataforma é criada e mantida pela Dra. Dani Ramos, médica pediatra e psicóloga registrada sob CRM 169559.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de Cadastro
Nome completo, e-mail, senha (criptografada), telefone (opcional), data de nascimento (opcional).
Dados de Perfil/Conta
Foto de perfil (opcional), preferências de aprendizagem, áreas de interesse, configurações personalizadas.
Dados de Uso e Aprendizagem
Cursos acessados, módulos concluídos, progresso nos estudos, notas em avaliações, certificados gerados, comentários e interações nas áreas de estudo, tempo dedicado aos conteúdos.
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador web, sistema operacional, cookies e identificadores similares, logs de acesso e erro.
Dados de Pagamento
Status de pagamento, referência de transação, identificadores do meio de pagamento (processados por provedores de pagamento). Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
Dados de Comunicação
Histórico de suporte, mensagens enviadas por formulários de contato, e-mails trocados com nossa equipe.
3. Base Legal e Finalidades
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:
| Base Legal | Descrição | Exemplos de Aplicação |
|---|---|---|
| Execução de Contrato | Para prestação do serviço de e-learning contratado | Criação de conta, acesso aos cursos, emissão de certificados |
| Cumprimento de Obrigação Legal | Para atender exigências legais e regulatórias | Emissão de notas fiscais, atendimento a requisições judiciais |
| Legítimo Interesse | Para melhorias de produto, segurança e prevenção a fraudes | Análise de uso da plataforma, detecção de atividades suspeitas |
| Consentimento | Quando exigido especificamente pela LGPD | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais |
As principais finalidades do tratamento incluem:
- Criar e manter sua conta e histórico de estudos;
- Disponibilizar conteúdos educacionais, avaliações e certificados;
- Processar pagamentos e liberar acessos contratados;
- Enviar comunicações operacionais necessárias;
- Melhorar continuamente a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Autenticação de sessão: Manter você conectado durante o uso da plataforma;
- Preferências: Lembrar suas configurações e preferências;
- Análise: Medir audiência e entender como a plataforma é utilizada;
- Funcionalidade: Habilitar recursos específicos da plataforma.
Gerenciamento de Cookies:
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento adequado da plataforma.
Utilizamos tanto cookies próprios quanto de terceiros (por exemplo, para analytics). Exibimos aviso de cookies quando necessário, de acordo com a legislação aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros:
Provedores de Pagamento
Gateways e processadores de pagamento para processar transações e liberar acessos aos cursos.
Provedores de Infraestrutura
Serviços de hospedagem, CDN, e-mail, ferramentas de suporte e analytics necessários para operação da plataforma.
Parceiros de Conteúdo
Em alguns casos específicos, quando necessário para emissão de certificados ou suporte a recursos educacionais.
Autoridades Públicas
Quando houver requerimento legal ou judicial válido.
Importante
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a
cumprir padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a LGPD.
6. Pagamentos
Os pagamentos na plataforma são processados por terceiros especializados e seguros.
- Recebemos apenas informações necessárias para identificar a transação e liberar o acesso ao conteúdo;
- Dados sensíveis do cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, em conformidade com padrões de segurança internacionais (PCI DSS);
- Recomendamos que você guarde seus comprovantes de pagamento;
- Verifique sempre as condições comerciais no momento da compra.
7. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
Medidas Técnicas
Criptografia de dados sensíveis, firewalls, sistemas de detecção de intrusão, acesso restrito a servidores.
Medidas Organizacionais
Treinamento de equipe, políticas de acesso, contratos de confidencialidade, auditorias periódicas.
Aviso Importante
Apesar de nossos esforços, nenhum ambiente digital é 100% isento de riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos
previstos na LGPD, incluindo notificação às autoridades competentes e, quando aplicável, aos titulares afetados.
8. Transferências Internacionais
Alguns de nossos fornecedores e servidores podem estar localizados fora do Brasil.
- Nesses casos, adotamos mecanismos legais apropriados para garantir a proteção de dados;
- Utilizamos cláusulas contratuais padrão e medidas adicionais de segurança;
- Seguimos rigorosamente os requisitos estabelecidos pela LGPD para transferências internacionais;
- Garantimos que os países receptores ofereçam nível adequado de proteção de dados.
9. Retenção e Eliminação
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Atender obrigações legais e regulatórias;
- Realizar auditorias e demonstrar conformidade;
- Defender direitos em processos judiciais ou administrativos.
Prazos de Retenção:
- Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inatividade;
- Dados de pagamento: 10 anos (conforme obrigação fiscal);
- Logs de acesso: 6 meses;
- Comunicações: 5 anos.
Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura, anonimizados ou mantidos apenas pelo período mínimo exigido por lei.
10. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação e Acesso | Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los |
| Correção | Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, Bloqueio ou Eliminação | Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável |
| Informação sobre Compartilhamentos | Saber com quem compartilhamos seus dados |
| Revogação do Consentimento | Revogar consentimento a qualquer momento |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com fundamento no legítimo interesse |
| Revisão de Decisões Automatizadas | Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção "Contato".
11. Menores de Idade
Nossos serviços educacionais destinam-se principalmente a pais, mães e cuidadores.
Regra Geral
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. O cadastro e uso devem ser
realizados por adultos responsáveis.
Quando o conteúdo for direcionado a adolescentes ou quando o uso por menores for possível, este deverá ocorrer sob supervisão e com consentimento expresso do responsável legal, conforme exigido pela legislação vigente.
12. Comunicações e Preferências
Podemos enviar os seguintes tipos de comunicações:
Comunicações Transacionais (Obrigatórias)
Confirmações de cadastro, avisos de acesso, notificações sobre prazos de cursos, alterações importantes nos serviços. Estas comunicações são essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativadas.
Comunicações de Marketing (Opcionais)
Novos cursos, conteúdos exclusivos, ofertas especiais, newsletters educacionais. Para estas comunicações, oferecemos mecanismos de cancelamento de assinatura (opt-out) nos próprios e-mails ou nas configurações de sua conta.
Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato conosco.
13. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:
- Mudanças na legislação de proteção de dados;
- Alterações regulatórias aplicáveis;
- Novos recursos ou serviços da plataforma;
- Melhorias em nossos processos de tratamento de dados.
Aviso de Alterações
Publicaremos a versão vigente desta Política na plataforma,
com indicação clara da data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail
ou através de aviso destacado na plataforma.
O uso contínuo dos serviços após alterações nesta Política implica conhecimento e aceitação da nova versão.
14. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Canal Principal
E-mail: plataforma@daniramos.com.br
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília)
Prazo para Resposta
Até 15 dias úteis para confirmação do recebimento da solicitação e até 30 dias úteis para resposta completa, conforme exigido pela LGPD.
Documentação Necessária
Para sua segurança, poderemos solicitar documentação para verificar sua identidade antes de atender solicitações relacionadas a seus dados pessoais.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em tratar todas as solicitações com a seriedade e confidencialidade que merecem.
Última atualização: 09/03/2026
Ao utilizar a Plataforma "Crescer Com Segurança" da Dra. Dani Ramos, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente esta Política de Privacidade.
Consulte também nossos Termos de Uso para informações completas sobre o uso da plataforma.